媒体:还有多少“蹲式窗口”等待整改

2017/8/23 19:55:06 来源:电子游戏业三巨头新闻网

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这种整改的速度,固然值得肯定;但背后暴露的问题,却也有必要追问:这些“问题窗口”存在了多长时间?如果不是因为《人民的名义》火了,问题还会得到解决吗?这反映出的,并不仅仅是电视剧的影响力多么厉害,而是一些政府机关部门的“宗旨”、“原则”出了问题。

其实,郑州市社保局办事大厅服务窗口问题,早就被办事民众反映过。@郑州新闻广播曾报道,在2014年,即有听众反映郑州市社保局办事大厅的开口过低,而且交谈中不使用扩音器造成交流困难等情况。当然,这前后的问题窗口,未必是同一个,但问题却是同一类。而从根本上来讲,都是工作思路出了问题。

在信息时代,一切不和谐的事物都可以迅速被上网,但并不是所有的曝光,都能引起“高度重视”。只有汇聚了足够多的关注力,才能形成压力,才能对有关部门构成威慑。这一点,尤其需要反思。

《人民的名义》电视剧中,光明区信访局的服务窗口,也是早就怨声载道。在市委书记李达康视察批评后,依然得不到合格的整改,而是换一种姿势继续为难办事民众。直到省委书记亲临视察,问题才得到彻底重视。小小的一件事背后,折射的是工作思路的问题。

被曝光后,郑州市社保局不仅解决了座椅问题,同时还表示加装叫号设备;株洲火车站派出所不仅拆掉了铁门,还把办公地点改设在室内。这两个“还”,如果是主动想出来、做出来的,而不是被舆论围观倒逼后的应激反应,才属正常。

在服务质量上,不给自己留有整改余地,才算是为办事者设身处地;多站在民众角度考虑问题,才不会出问题。

此外,该对比的,不仅仅是一些机关部门的服务窗口。剧中的诸多细节,在现实中都不乏“同款”。以剧为镜,可以照出不少“妖精”。我们期待,一部热播电视剧,带动一系列问题的整改;但更应该归位的,是让“为人民服务”成为日常的制度、规矩、意识,驻扎在公共机构服务人员心中。

周口市委办公室机关党委近日发出通知,把组织收看《人民的名义》作为学习教育内容之一,并写出不少于1500字的观后感;新疆塔城地区下辖的乌苏市发文,要求把观看《人民的名义》作为一项政治任务。热爱学习是好事,择其善者而从之,择其不善者而改之。学习之后,不仅要改具体的问题,更要改工作思路这个大问题。

□与归(媒体人)电子游戏业三巨头(完)

 
编辑:陈建

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